iPhone показывает эту ошибку, когда загрузка с адреса SM-DP+ завершена, но телефон не может завершить настройку профиля. Обычно это вызвано следующими причинами:
- Нестабильный Wi-Fi во время загрузки — повторите попытку на более сильном соединении.
- Страница авторизации перехватывает трафик — сначала войдите на неё.
- VPN включён — отключите его и повторите попытку.
- Профиль уже установлен на другом устройстве (каждый код покупки рассчитан на одну установку; нажмите Переустановить на openline.com, чтобы получить новый токен установки).
Решение: удалите неполную линию, если она появилась (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию → Удалить eSIM), переключитесь на надёжный Wi-Fi и установите eSIM заново.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.