O iPhone mostra esta mensagem quando não é possível contactar o servidor SM-DP+, normalmente porque a rede Wi-Fi atual bloqueia o tráfego de aprovisionamento.

Solução: Deixe de usar a rede Wi-Fi do hotel, do aeroporto ou da empresa. Uma ligação doméstica de banda larga ou um Ponto de Acesso Pessoal resolve quase sempre a situação.

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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.