このエラーはSM-DP+サーバーに接続できないときにiPhoneに表示され、通常は現在接続しているWi-Fiネットワークがプロビジョニング通信をブロックしていることが原因です。
対処方法: ホテル、空港、会社のWi-Fiから別のネットワークに切り替えます。自宅のブロードバンド回線または個人用のテザリングで、ほとんどの場合解決できます。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード(メールでお送りした OL-… のコード)をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID(設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ)もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。