Если в Мексике есть сигнал, но нет передачи данных, причина почти всегда в переключателе Роуминга данных. Для линии Openline (а не для домашней) включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона, затем убедитесь, что для Сотовых данных выбрана Openline.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. Для Сотовых данных выбрана Openline.
  3. Авиарежим выключен; затем кратковременно включите и выключите его, чтобы принудительно обновить регистрацию в сети.
  4. Если переключатель не сработал в течение 60 секунд, перезагрузите телефон.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым. на Android она должна подставиться автоматически, но вы можете указать openline, если так сказано в приложении.

Если ничего из перечисленного не помогло, вы, скорее всего, находитесь в зоне без покрытия партнёров. Telcel и AT&T Mexico обслуживают нас: 5G во всех крупных городах, а также в Канкуне, Пуэрто-Вальярте, Кабо, Оахаке и Плайя-дель-Кармен. Переместитесь на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.