Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Malaezia, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline — nu pe linia ta de acasă — activează Roaming de date din setările celulare ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat pentru Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date ACTIVAT pentru linia Openline.
  2. Date mobile setat pe Openline.
  3. Modul Avion dezactivat. Apoi activează-l și dezactivează-l pentru a forța o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă setarea nu se aplică după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l necompletat pe iPhone. Pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți spune să faci asta.

Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor. Maxis și Celcom Digi ne oferă acoperire; 5G în KL, Penang, Johor Bahru, Kota Kinabalu și Kuching; LTE peste tot în rest, inclusiv Langkawi și Perhentian. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.