Ако имате обхват, но нямате данни в Малайзия, решението почти винаги е в настройката Data Roaming. В настройките за клетъчни данни на телефона включете Data Roaming (ВКЛ.) за линията на Openline, а не за домашната си линия. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен (ON) за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададено на Openline.
  3. Самолетният режим (Airplane mode) да е изключен, след което го включете и изключете за кратко, за да принудите ново регистриране в мрежата.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключването не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението изисква това.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на нашите партньори — Maxis и Celcom Digi ни обслужват; 5G в Куала Лумпур, Пенанг, Джохор Бару, Кота Кинабалу и Кучинг; LTE навсякъде другаде, включително Лангкави и Перхентиан. Придвижете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.