Hvis du har signal, men ingen data i Malaysia, skyldes det næsten altid indstillingen Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke dit teleselskabs linje, under telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.
Fuld tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobilnet sat til Openline.
- Flytilstand slået fra, og slå den så kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis indstillingen ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: Lad feltet være tomt på iPhone. På Android skal det sættes op automatisk, men du kan sætte det til
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis ingen af ovenstående virker, står du sandsynligvis i et område uden dækning fra partneren. Maxis og Celcom Digi samarbejder med os; 5G i KL, Penang, Johor Bahru, Kota Kinabalu og Kuching; LTE alle andre steder, herunder Langkawi og Perhentians. Flyt dig nogle hundrede meter, og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.