Если в Папуа — Новой Гвинее есть значки сети, но нет передачи данных, почти всегда помогает переключатель Роуминг данных. Включите Роуминг данных для линии Openline, а не для домашней линии, в настройках сотовой связи телефона. Затем проверьте, что в разделе Сотовые данные выбрана линия Openline.
Полный список проверок
- Роуминг данных включен для линии Openline.
- Сотовые данные: выбрана линия Openline.
- Режим «В самолете» выключен. Затем ненадолго включите и выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
- Перезапустите телефон, если переключатель не сработал через 60 секунд.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android он должен настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ничего не помогло, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнера. нас обслуживают Digicel PNG и bmobile-Vodafone; LTE в Порт-Морсби, Лае, Маунт-Хагене и Рабауле; в горных районах возможна только 3G. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.