Se tiver barras de sinal, mas sem dados, na Papua Nova Guiné, a solução é quase sempre o interruptor Roaming de dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de dados nas definições de rede móvel do telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados móveis definidos para a Openline.
  3. Modo de avião desativado; depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo.
  4. Reinicie o telemóvel se a alteração não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, deve ser configurado automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a aplicação o indicar.

Se nada disto resultar, provavelmente está numa zona sem cobertura dos parceiros — a Digicel PNG e a bmobile-Vodafone dão-nos cobertura; LTE em Port Moresby, Lae, Mount Hagen e Rabaul; nas terras altas, pode haver 3G. Desloque-se algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.