Hvis du har signalstyrke, men ingen data i Papua Ny Guinea, skyldes det næsten altid indstillingen Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen, ikke linjen fra dit teleselskab, under telefonens mobilnet-indstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt som Mobildata.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobildata sat til Openline.
  3. Flytilstand fra, og slå den kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis indstillingen ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det sætte sig op af sig selv, men du kan skrive openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, står du sandsynligvis i et område uden dækning fra vores partnere. Digicel PNG og bmobile-Vodafone dækker for os, og du får LTE i Port Moresby, Lae, Mount Hagen og Rabaul, mens der i højlandet kan være 3G. Flyt dig nogle hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.