Si vous avez des barres de réseau mais aucune data en Papouasie-Nouvelle-Guinée, la solution est presque toujours l'option Itinérance données. Sur la ligne Openline (et non sur votre ligne d'origine), activez Itinérance données dans les réglages de données cellulaires de votre téléphone. Vérifiez ensuite qu'Openline est sélectionné pour Données cellulaires.

Liste de vérification complète

  1. Itinérance données activée pour la ligne Openline.
  2. Données cellulaires réglées sur Openline.
  3. Mode avion désactivé, puis activez-le et désactivez-le brièvement pour forcer un nouvel enregistrement sur le réseau.
  4. Redémarrez le téléphone si le paramètre ne prend pas effet après 60 secondes.
  5. APN : laissez le champ vide sur iPhone. Sur Android, il devrait se configurer automatiquement, mais vous pouvez le régler sur openline si l'application vous le demande.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous vous trouvez probablement dans une zone sans couverture partenaire. Nos partenaires sont Digicel PNG et bmobile-Vodafone ; LTE à Port Moresby, Lae, Mount Hagen et Rabaul ; dans les hautes terres, la connexion peut être en 3G. Déplacez-vous de quelques centaines de mètres et réessayez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.