Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có data ở Papua New Guinea, cách khắc phục hầu như luôn là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Ở đường dây Openline, không phải đường dây chính — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt di động của điện thoại. Sau đó xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt nhanh để điện thoại đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone. Trên Android, APN sẽ tự thiết lập, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả các bước trên đều không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng từ nhà mạng đối tác. Digicel PNG và bmobile-Vodafone là các nhà mạng đối tác của chúng tôi; LTE có ở Port Moresby, Lae, Mount Hagen và Rabaul; vùng cao nguyên có thể chỉ có 3G. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.