Om du har signalstreck men ingen data i Indonesien beror det nästan alltid på inställningen för Dataroaming. Slå på Dataroaming för Openline-linjen, inte för hemlinjen, i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt under Mobildata.

Fullständig checklista

  1. Dataroaming på för Openline-linjen.
  2. Mobildata inställt på Openline.
  3. Flygplansläge avslaget. Slå sedan på det och av igen för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om inställningen inte slår igenom efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det konfigureras automatiskt, men du kan ange openline om appen säger till om det.

Om inget av ovanstående fungerar befinner du dig troligen i ett område utan täckning från partneroperatörerna. Telkomsel, Indosat och XL Axiata finns hos oss: LTE i Java, Bali, Lombok, Sumatra, Sulawesi och Gili-öarna samt 5G i Jakarta. Flytta dig några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.