Ако виждате сигнал, но няма данни в Индонезия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е настроен на Openline.
  3. Airplane mode е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се принуди нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението го изисква.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие от партньорите. Telkomsel, Indosat и XL Axiata работят с нас: LTE в Ява, Бали, Ломбок, Суматра, Сулавеси и островите Гили; 5G в Джакарта. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.