Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Indonezia, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline — nu pe linia ta de acasă — activează Roaming de date în setările celulare ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat ca Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date ACTIVAT pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Modul avion dezactivat, apoi activează-l și dezactivează-l rapid pentru a forța o nouă înregistrare.
  4. Repornește telefonul dacă comutatorul nu funcționează după 60 de secunde.
  5. APN: lasă-l gol pe iPhone; pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere asta.

Dacă nimic din cele de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerilor — Telkomsel, Indosat și XL Axiata ne oferă acoperire; LTE în Java, Bali, Lombok, Sumatra, Sulawesi și în insulele Gili; 5G în Jakarta. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.