Pokud máte ukazatel signálu, ale žádná data v Indonésii, řešením bývá téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline — ne u domácí linky — zapněte v nastavení mobilní sítě telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.

Úplný seznam kontrol

  1. Datový roaming zapnutý u linky Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim Letadlo vypnutý; poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete jej nastavit na openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě — v Indonésii s námi spolupracují Telkomsel, Indosat a XL Axiata; LTE na Jávě, Bali, Lomboku, Sumatře, Sulawesi a na ostrovech Gili; 5G v Jakartě. Přejděte několik set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.