Kalau ada batang sinyal tapi tidak ada data di Indonesia, penyebabnya hampir selalu adalah tombol Roaming Data. Pada jalur Openline, bukan jalur asalmu, nyalakan Roaming Data di pengaturan seluler ponselmu. Lalu pastikan Openline dipilih sebagai Data Seluler.

Daftar periksa lengkap

  1. Roaming Data aktif untuk jalur Openline.
  2. Seluler diatur ke Openline.
  3. Mode Pesawat nonaktif, lalu nyalakan dan matikan sebentar untuk memaksa registrasi ulang.
  4. Mulai ulang ponsel jika tombolnya tidak berfungsi setelah 60 detik.
  5. APN: biarkan kosong di iPhone. Di Android seharusnya terisi otomatis, tetapi kamu bisa mengisinya dengan openline jika aplikasi memintanya.

Jika semua langkah di atas belum berhasil, kemungkinan kamu berada di area tanpa cakupan mitra. Telkomsel, Indosat dan XL Axiata sama-sama bekerja sama dengan kami. LTE tersedia di Jawa, Bali, Lombok, Sumatra, Sulawesi, dan Kepulauan Gili; 5G ada di Jakarta. Coba pindah beberapa ratus meter lalu ulangi.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.