如果你在香港有訊號格數卻無法上網，幾乎都是數據漫遊尚未開啟。請在手機的行動服務設定中，為 Openline 門號 — 而不是原本的門號 — 開啟數據漫遊。接著確認 Openline 已選為行動數據。
完整檢查清單
- 為 Openline 門號開啟數據漫遊。
- 將行動數據設為 Openline。
- 關閉飛航模式，再短暫開啟後關閉，強制手機重新註冊網路。
- 如果切換設定後 60 秒仍未生效，請重新啟動手機。
- APN：iPhone 上請留白；Android 通常會自動設定，但如果應用程式要求你設定，可以輸入
openline。
如果以上方法都無效，你可能位於合作電信商的覆蓋死角 — CSL 和 3 HK 都支援我們的服務；整個特別行政區都有密集的 5G 覆蓋，包括 MTR 隧道、山頂纜車和大嶼山。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
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- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。