如果你在 中國 看得到訊號格數，卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊尚未開啟。請在手機的行動服務設定中，為 Openline 門號（不是原本的門號）開啟 數據漫遊。接著確認已選擇 Openline 作為 行動數據。
完整檢查清單
- Openline 門號的 數據漫遊 已開啟。
- 行動數據 已設定為 Openline。
- 飛航模式 已關閉，接著短暫開啟再關閉，強制手機重新註冊網路。
- 如果切換設定後 60 秒仍未生效，請重新啟動手機。
- APN：iPhone 上請留白；Android 通常會自動設定，但如果應用程式要求你設定，可以輸入
openline。
如果以上方法都沒用，你可能位於合作電信商的覆蓋死角。Openline 使用 China Mobile 的國際漫遊 APN，會將流量導向防火長城（Great Firewall）之外，因此 Google、WhatsApp 和 Instagram 等服務不需要 VPN 就能使用，這點與中國本地的 SIM 卡不同。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。