在肯亞，Safaricom 是我們的主要合作電信商；奈洛比、蒙巴薩、基蘇木、馬賽馬拉和沿海地區都有 LTE；奈洛比和蒙巴薩提供 5G。奈洛比市區的覆蓋範圍最強，網速通常與當地預付卡門號相近。
網路使用方式
- 手機會自動選擇可用的最佳合作電信商 — 你不需要手動選擇網路。
- 如果在偏遠地區看到「無服務」，請切換飛航模式；有時手機會連上較弱的漫遊合作電信商，需要重新搜尋網路。
- VoLTE（HD 語音）支援情況取決於合作電信商。僅數據方案不需要 VoLTE；如果你使用含語音功能的方案，我們會在方案詳細資訊中說明。
「覆蓋範圍」對你來說代表什麼
Openline 在肯亞的覆蓋範圍，代表能夠傳輸數據、解析 DNS，並以低延遲存取全球服務。串流影片、地圖、通訊和銀行應用程式都能像在家一樣使用 — 我們不會限制特定類型的應用程式速度。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。