Au Kenya, Safaricom est notre principal partenaire ; couverture LTE à Nairobi, Mombasa, Kisumu, dans le Maasai Mara et sur la côte ; 5G à Nairobi et Mombasa. La couverture à Nairobi est la meilleure, et les débits sont généralement comparables à ceux d'une ligne prépayée locale.

Fonctionnement du réseau

  • Votre téléphone sélectionne automatiquement le meilleur partenaire disponible : vous n'avez pas à choisir le réseau manuellement.
  • Si « Pas de service » s'affiche dans une zone isolée, activez puis désactivez le mode avion ; il arrive que le téléphone s'accroche à un partenaire d'itinérance moins performant et doive relancer une recherche de réseau.
  • La prise en charge de la VoLTE (voix HD) dépend du partenaire. Les forfaits data uniquement n'ont pas besoin de VoLTE ; si vous utilisez un forfait avec voix, nous le précisons dans le détail du forfait.

Ce que signifie « couverture » pour vous

La couverture Openline au Kenya correspond au débit data, à la résolution DNS et à un accès à faible latence aux services mondiaux. Le streaming, les cartes, la messagerie et les applications bancaires fonctionnent comme chez vous : nous ne limitons pas certaines catégories d'applications.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.