Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Ель-Сальвадорі, майже завжди справа в перемикачі роумінгу даних. Для лінії Openline (а не вашої домашньої лінії) увімкніть Роумінг даних у налаштуваннях стільникового зв'язку телефону. Потім переконайтеся, що як Стільниковий зв'язок вибрано Openline.
Повний список перевірки
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільниковий зв'язок налаштовано на Openline.
- Режим польоту вимкнено; потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово оновити реєстрацію.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок так радить.
Якщо жоден із кроків не допоміг, імовірно, ви в зоні без покриття партнера: Claro і Tigo обслуговують нас; LTE у Сан-Сальвадорі, Санта-Ані, Сан-Мігелі та Ель-Тунко; 5G розгортається в столиці. Перейдіть на кілька сотень метрів і спробуйте ще раз.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.