Ако имате обхват, но нямате данни в Ел Салвадор, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline — не за домашната ви линия — включете Data Roaming в настройките за клетъчна връзка на телефона. След това потвърдете, че Openline е избран като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададен на Openline.
  3. Airplane mode изключен; след това за кратко го включете и изключете, за да се принуди нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нищо от горното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие от партньорите — Claro и Tigo ни осигуряват мрежата; LTE в Сан Салвадор, Санта Ана, Сан Мигел и Ел Тунко; 5G се разгръща в столицата. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.