Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có data ở Ethiopia, nguyên nhân gần như luôn là do công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline (không phải đường dây gốc của bạn), hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để điện thoại đăng ký mạng lại từ đầu.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu thiết lập chưa có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, để trống. Trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, rất có thể bạn đang ở khu vực không có sóng từ đối tác. Ethio Telecom là nhà mạng đối tác của chúng tôi: LTE ở Addis Ababa, Bahir Dar và Hawassa, và 3G ở những nơi còn lại. Ethiopia gần đây đã mở cửa cho Safaricom Ethiopia, và chúng tôi cũng hỗ trợ nhà mạng này. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.