Nếu bạn thấy vạch sóng nhưng không có data tại Bahamas, nguyên nhân gần như luôn là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt là Openline.
  3. Chế độ máy bay tắt, sau đó bật rồi tắt lại để buộc điện thoại đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự động cấu hình nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả các bước trên vẫn không hiệu quả, có thể bạn đang ở khu vực không có sóng từ đối tác — tại Bahamas, BTC cung cấp LTE khắp New Providence và các đảo Out Islands (Family Islands); ở những điểm tàu du lịch cập bến, Openline sẽ kết nối ngay khi bạn rời khu vực sóng di động trên biển của tàu. Hãy di chuyển vài trăm mét và thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.