রিডিম করার পর প্ল্যানটি যে অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইসে অ্যাক্টিভেট করা হয়েছে, সেটির সঙ্গে যুক্ত হয়ে যায়। তবে বিদেশে এটি এখনো অ্যাক্টিভেট না হলে (নিষ্ক্রিয় eSIM প্রোফাইল থাকলে), ask@openline.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা রিডিম বাতিল করে নতুন কোড ইস্যু করতে পারি, তবে বিষয়টি প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।