코드가 등록되면 해당 요금제는 활성화된 계정 또는 기기에 귀속됩니다. 아직 해외에서 활성화하지 않아 eSIM 프로파일이 대기 상태라면 ask@openline.com으로 문의해 주세요. 등록을 취소하고 새 코드를 다시 발급해 드릴 수도 있지만, 건별로 확인이 필요합니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
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문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.