কোডটি গ্রহণ করা হয়েছে, কিন্তু eSIM প্রোফাইল ইনস্টল হয়নি। সাধারণ কারণগুলো হলো:
- অনিরাপদ Wi-Fi-এর কারণে SM-DP+ ডাউনলোড মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেছে।
- ক্যাপটিভ পোর্টাল ট্রাফিক আটকে দিয়েছে।
- VPN চালু আছে।
- ফোন eSIM প্রোফাইলটি গ্রহণ করেনি (সাধারণত ক্যারিয়ার লকের কারণে)।
সমাধান: openline.com-এ সাইন ইন করুন → My Codes → রিডিম করা প্ল্যানটি খুঁজে নিন → Reinstall। একই কোডে নতুন ইনস্টল টোকেন তৈরি হবে, কোনো চার্জ ছাড়াই। এরপর অন্য কোনো Wi-Fi (বাড়ির ব্রডব্যান্ড বা ব্যক্তিগত হটস্পট) ব্যবহার করে ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।