Når først koden er indløst, tilhører pakken den konto eller enhed, hvor den blev aktiveret. Hvis den ikke er aktiveret i udlandet endnu (profilen ligger i dvale), kan du kontakte ask@openline.com. Vi kan muligvis annullere indløsningen og udstede en ny kode, men det vurderes fra sag til sag.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.