Depois de resgatado, o plano pertence à conta ou ao dispositivo onde foi ativado. Se ele ainda não foi ativado no exterior (perfil inativo), entre em contato pelo ask@openline.com — talvez a gente consiga anular o resgate e emitir um novo código, mas isso é analisado caso a caso.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.