Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Hồng Kông, nguyên nhân thường là do tùy chọn Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính của bạn —, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Chọn Openline làm Dữ liệu di động.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để điện thoại đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu thay đổi chưa có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, hãy để trống. Trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, bạn có thể đang ở vùng không có sóng của nhà mạng đối tác. csl và 3 HK đều hợp tác với chúng tôi, và 5G phủ dày khắp Đặc khu Hành chính, kể cả các đường hầm MTR, Peak Tram và Lantau. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.