Si tienes cobertura pero no datos en Hong Kong, la solución casi siempre es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline —no en tu línea habitual— actívalo en los ajustes de datos móviles de tu teléfono. Después, confirma que Openline está seleccionado como Datos móviles.

Lista de comprobación completa

  1. Roaming de datos activado para la línea de Openline.
  2. Datos móviles configurado en Openline.
  3. Modo avión desactivado; después, actívalo y desactívalo brevemente para forzar un nuevo registro.
  4. Reinicia el teléfono si el cambio no surte efecto tras 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone; en Android debería configurarse automáticamente, pero puedes escribir openline si la app te lo indica.

Si nada de lo anterior funciona, probablemente estés en una zona sin cobertura de nuestros operadores: CSL y 3 HK son nuestros operadores; el 5G tiene mucha cobertura en toda la RAE, incluidos los túneles del MTR, el tranvía del Pico y Lantau. Muévete unos cientos de metros e inténtalo de nuevo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.