Jos näet palkit mutta dataa ei kulje Hongkongissa, vika on lähes aina Dataroaming-kytkimessä. Käännä Dataroaming päälle Openline-linjalle, ei kotilinjalle, puhelimen matkapuhelinasetuksissa. Varmista sen jälkeen, että Openline on valittuna Matkapuhelin-kohdassa.
Koko tarkistuslista
- Dataroaming päälle Openline-linjalle.
- Matkapuhelin asetettuna Openlinelle.
- Lentotila pois päältä. Kytke se hetkeksi päälle ja pois, jotta rekisteröinti tehdään uudelleen.
- Käynnistä puhelin uudelleen, jos kytkin ei toimi 60 sekunnin kuluttua.
- APN: jätä kenttä tyhjäksi iPhonessa. Androidilla sen pitäisi määrittyä automaattisesti, mutta voit asettaa sen arvoon
openline, jos sovellus niin neuvoo.
Jos mikään yllä olevista ei auta, olet todennäköisesti kattavuuden kuolleessa kulmassa. CSL ja 3 HK toimivat kumppaneinamme, ja 5G on kattava koko erityishallintoalueella, mukaan lukien MTR-tunnelit, Peak Tram -köysirata ja Lantau. Siirry muutama sata metriä ja yritä uudelleen.
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.