Якщо у вас є смужки сигналу, але немає інтернету в Гонконгу, проблема майже завжди полягає в перемикачі «Роумінг даних». Для лінії Openline (а не для домашньої лінії) увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку на телефоні. Потім переконайтеся, що в пункті Стільникові дані вибрано Openline.

Повний список перевірок

  1. Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
  2. У пункті Стільникові дані вибрано Openline.
  3. Вимкніть режим польоту, а потім увімкніть і вимкніть його знову, щоб примусово оновити реєстрацію.
  4. Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
  5. APN: на iPhone залиште поле порожнім. На Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете ввести openline, якщо застосунок вам це порадить.

Якщо жоден із пунктів не допоміг, імовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнерів. CSL і 3 HK підтримують нас. 5G охоплює весь особливий адміністративний район, зокрема тунелі MTR, трамвай на Вікторія-Пік і Лантау. Перейдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.