Если в Гонконге есть сигнал, но нет трафика, причина почти всегда в переключателе Роуминга данных. Для линии Openline (не для домашней линии) включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в качестве Сотовые данные выбрана линия Openline.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включен для линии Openline.
  2. В разделе Сотовые данные выбран Openline.
  3. Выключите Режим полёта, затем на короткое время включите и выключите его, чтобы заново зарегистрироваться в сети.
  4. Перезапустите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android параметр должен настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите openline.

Если ничего из этого не помогает, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнера. CSL и 3 HK обслуживают нас; 5G работает плотно по всему САР, включая тоннели MTR, фуникулёр на Викториа-Пик и Лантау. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.