Pokud máte v Brazílii signál, ale žádná data, téměř vždy stačí zapnout Datový roaming. Udělejte to na lince Openline, nikoli na své domácí lince, v nastavení mobilní sítě telefonu. Poté zkontrolujte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim Letadlo vypnutý; poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Využíváme sítě Vivo a Claro; 5G najdete ve všech velkých městech a navíc v Foz do Iguaçu, Manausu a Salvadoru. LTE je téměř všude jinde. Zkuste přejít o několik set metrů a připojení znovu ověřte.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.