Hvis du har signal, men ingen data, i Fransk Guyana, skyldes det næsten altid indstillingen Dataroaming. Slå Dataroaming TIL for Openline-linjen — ikke din hjemlinje — i telefonens mobilindstillinger. Kontroller derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming TIL for Openline-linjen.
  2. Mobilnet indstillet til Openline.
  3. Flytilstand slået fra, og slå den så kort til og fra igen for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis indstillingen ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android skal det konfigureres automatisk, men du kan sætte det til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning — Orange Caraïbe har os med; LTE i Cayenne og Kourou, 3G langs kysten; i det indre af junglen er der i bedste fald ustabil 3G. Flyt dig nogle hundrede meter og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.