Hvis du har signal, men ingen data i Fransk Guyana, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemmelinjen din, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.
Full sjekkliste
- Dataroaming på for Openline-linjen.
- Mobildata satt til Openline.
- Flymodus av. Slå den deretter kort på og av for å tvinge frem ny registrering.
- Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
- APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android settes den som regel automatisk, men du kan sette den til
openlinehvis appen ber om det.
Hvis ingen av disse hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. Orange Caraïbe dekker oss; LTE i Cayenne og Kourou, 3G langs kysten, og i jungelen i innlandet er det ujevn 3G i beste fall. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.