Dacă vezi barele de semnal, dar nu ai date în Guyana Franceză, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline, nu pe linia de acasă, activează Roaming de date din setările de rețea mobilă ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat la Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date activat pentru linia Openline.
  2. Date mobile setate pe Openline.
  3. Mod avion dezactivat. Apoi activează-l și dezactivează-l pentru scurt timp, ca telefonul să se înregistreze din nou.
  4. Repornește telefonul dacă comutatorul nu funcționează după 60 de secunde.
  5. APN: lasă câmpul gol pe iPhone. Pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația îți cere asta.

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerului. Orange Caraïbe ne oferă acoperire. LTE în Cayenne și Kourou, 3G de-a lungul coastei. În interiorul junglei, acoperirea 3G este intermitentă, în cel mai bun caz. Mută-te câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.