Se tiver barras de sinal mas não tiver dados na Guiana Francesa, a solução é quase sempre o interruptor de Roaming de dados. Na linha Openline (não na sua linha principal), ative o Roaming de dados nas definições de rede móvel do telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativado para a linha Openline.
  2. Dados móveis definidos para a Openline.
  3. Modo de avião desativado; depois, ative-o e desative-o brevemente para forçar um novo registo.
  4. Reinicie o telemóvel se o interruptor não surtir efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, deve configurar-se automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a app lho indicar.

Se nada disto funcionar, é provável que esteja numa zona sem cobertura do parceiro. A Orange Caraïbe dá cobertura à Openline; LTE em Caiena e Kourou, 3G ao longo da costa. No interior da selva, há 3G irregular, na melhor das hipóteses. Desloque-se a algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.