Zie je balkjes maar geen data in Frans-Guyana? Dan ligt het bijna altijd aan de schakelaar Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet bij je eigen mobiele lijn, Dataroaming aan in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is gekozen als Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming aan voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit veld leeg op iPhone. Op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Helpt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking. Orange Caraïbe levert ons netwerk; LTE in Cayenne en Kourou, 3G langs de kust; de jungle in het binnenland heeft hoogstens wisselvallige 3G. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.