Pokud máte signál, ale žádná data ve Francouzské Guyaně, řešení je téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline, ne u vaší domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilních dat v telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrána linka Openline.
Úplný kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim letadlo vypnutý, poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutilo nové připojení.
- Restartujte telefon, pokud se změna po 60 sekundách neprojeví.
- APN: na iPhonu pole ponechte prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale můžete zadat
openline, pokud vám to aplikace doporučí.
Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně jste v oblasti mimo pokrytí partnerské sítě. Pokrytí zajišťuje Orange Caraïbe; LTE v Cayenne a Kourou, 3G podél pobřeží. Ve vnitrozemské džungli je 3G nestabilní, v nejlepším případě slabé. Přesuňte se o pár set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.