Die Openline-Leitung ist nach dem iOS-Update aus Einstellungen → Mobilfunk verschwunden. Dein Kaufcode ist weiterhin in deinem Konto gespeichert. Du kannst die eSIM kostenlos neu installieren.

Das kannst du versuchen

  1. Starte das iPhone neu.
  2. Melde dich mit derselben Apple-ID wie vor dem Update bei iCloud an. So wird die eSIM manchmal automatisch wiederhergestellt.
  3. Wenn die Leitung nicht zurückkommt, melde dich unter openline.com an und tippe auf Meine Codes → Erneut installieren beim Tarif. Jeder Kaufcode behält das Recht zur Neuinstallation unbegrenzt.
  4. Scanne den neuen QR-Code oder tippe auf den Ein-Tipp-Installationslink, benenne die Leitung Openline und aktiviere Datenroaming.

Damit es beim nächsten Mal nicht passiert

Notiere vor größeren iOS-Updates den Kaufcode aus Meine Codes. So hast du den Code zur Hand, um ihn unter openline.com/start neu einzulösen, falls das Profil verloren geht und iCloud es nicht wiederherstellen kann.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.