Die Openline-Leitung ist nach einem Android-Update aus Einstellungen → SIM-Verwaltung verschwunden. Dein Kaufcode ist weiterhin in deinem Konto gespeichert. Du kannst die eSIM kostenlos neu installieren.
Das kannst du versuchen
- Starte das Handy neu.
- Prüfe die SIM-Verwaltung bzw. die SIM-Seite. Manchmal ist das Profil nur deaktiviert.
- Wenn es wirklich weg ist, melde dich unter openline.com an und tippe auf Meine Codes → Erneut installieren. Jeder Kaufcode behält das Recht zur Neuinstallation unbegrenzt.
- Scanne den neuen QR-Code oder tippe auf den Ein-Tipp-Installationslink, aktiviere Datenroaming und wähle Openline für mobile Daten aus.
Damit es beim nächsten Mal nicht passiert
Notiere vor größeren Android-Versionssprüngen (besonders bei großen OS-Updates von Samsung oder Xiaomi) den Kaufcode aus Meine Codes. So kannst du die eSIM bei einem Verlust des Profils unter openline.com/start von Grund auf neu einlösen.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.