Die Kamera fokussiert den Openline-QR-Code nicht. Der QR-Code ist nur ein Bild deines Kaufcodes. Du brauchst ihn nicht, wenn du den Code auf einem anderen Weg bekommst.

Kamera-Problem beheben

  1. Reinige das Kameraobjektiv.
  2. Erhöhe die Bildschirmhelligkeit auf dem Gerät, das den QR-Code anzeigt.
  3. Halte das Handy 15–20 cm entfernt.

Oder den QR-Code ganz überspringen

  • Nutze die manuelle Aktivierungszeichenfolge: in Meine Codes → Manuelle Aktivierungszeichenfolge anzeigen oder in der Bestätigungs-E-Mail unter „Manuelle Eingabe“. Trage beide Felder in die eSIM-Einstellungen deines Handys ein.
  • Löse den Kaufcode direkt auf openline.com/start auf dem Zielhandy ein. Die Seite erstellt ein Installationsartefakt, das genau zu diesem Gerät passt.
  • Nutze den Ein-Tipp-Installationslink in der Bestätigungs-E-Mail, wenn du iOS 17.4+ oder Android 13+ mit einem kompatiblen Gerätehersteller nutzt.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.