Scénario
La latence vers vos serveurs de jeu dépend du peering du réseau partenaire. Attendez-vous à 50 à 200 ms de délai supplémentaire vers les serveurs de votre pays. Les jeux locaux (Pokémon GO, basés sur la géolocalisation) fonctionnent sans problème.
Étape par étape
Chaque forfait Openline vous est livré sous la forme d'un code d'achat (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Utilisez-le (1) dans l'application Openline, (2) depuis votre compte sur openline.com, ou (3) de manière anonyme sur openline.com/start avec simplement le code, sans compte.
Contactez l'assistance 24 h/24 et 7 j/7 via le chat en direct, WhatsApp, Messenger ou ask@openline.com.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
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- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.