Résumé
Le bug de disparition des eSIM d'iOS 18.1 est corrigé. Il s'agit de la version de référence recommandée pour un fonctionnement fiable de l'eSIM.
Si l'activation échoue sur iOS 18.2
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version corrective d'iOS 18.2.
- Recherchez les mises à jour des réglages d'opérateur : Réglages → Général → Informations.
- Supprimez puis réinstallez l'eSIM via openline.com → Mes codes → Réinstaller.
- Si la réinstallation échoue aussi, réinitialisez les réglages réseau.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.