Étapes à essayer
- Activez puis désactivez le mode avion une fois arrivé dans le nouveau pays.
- Sélectionnez manuellement un partenaire Tier-1 dans le nouveau pays.
- Si le forfait ne couvre que le pays précédent, achetez un nouveau forfait pour le nouveau pays.
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L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
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Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.