Le scénario
Installation standard. Si le téléphone est soumis au contrôle parental, vous devrez peut-être autoriser l'installation de l'eSIM dans Temps d'écran (iPhone) ou Family Link (Android).
Étape par étape
- Achetez le ou les forfaits sur openline.com.
- Utilisez chaque code d'achat sur l'appareil concerné.
- Activez l'Itinérance données à l'étranger.
- Tous les membres de la famille peuvent contacter l'assistance Openline via ask@openline.com, WhatsApp ou Messenger.
Chaque forfait Openline est livré sous forme de code d'achat (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Utilisez-le (1) dans l'application Openline, (2) connecté à votre compte sur openline.com, ou (3) de façon anonyme sur openline.com/start avec le seul code — aucun compte nécessaire.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.