Le scénario
Les téléphones pour enfants ne prennent généralement pas en charge l'eSIM. Vérifiez le modèle. Si c'est le cas, installez comme d'habitude. Sinon, utilisez une carte SIM physique d'itinérance fournie par votre opérateur d'origine.
Étape par étape
- Achetez le ou les forfaits sur openline.com.
- Utilisez chaque code d'achat sur l'appareil concerné.
- Activez l'Itinérance données à l'étranger.
- Tous les membres de la famille peuvent contacter l'assistance Openline via ask@openline.com, WhatsApp ou Messenger.
Chaque forfait Openline est livré sous forme de code d'achat (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Utilisez-le (1) dans l'application Openline, (2) connecté à votre compte sur openline.com, ou (3) de façon anonyme sur openline.com/start avec le seul code — aucun compte nécessaire.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.